Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Azohwe collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'application mobile et aux services Azohwe.

1. Données que nous collectons

• Identité et contact : adresse email, prénom, et — pour les Professionnels — un numéro de téléphone (WhatsApp) afin d'être contactés, des pièces de vérification et des informations métier.
• Localisation : zone/quartier ou position approximative, pour vous proposer des Professionnels à proximité.
• Usage du service : demandes, missions, échanges et préférences (ex. notifications).
• Données techniques : identifiant d'appareil et jeton de notification push, pour le bon fonctionnement de l'application.

2. Finalités

• Créer et sécuriser votre compte ;
• Vous envoyer votre code de connexion (OTP) par emailet les notifications liées au service (réponses, missions) ;
• Mettre en relation Clients et Professionnels à proximité ;
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service.

3. Connexion et utilisation de WhatsApp

La connexion à Azohwe se fait par adresse email (code à usage unique) ou via votre compte Google. WhatsApp n'est plus utilisé pour la connexion : il sert à la mise en relation, lorsque vous contactez directement un Professionnel. Le numéro fourni par un Professionnel doit disposer d'un compte WhatsApp actif. Toute notification de service éventuellement transmise via WhatsApp respecte la WhatsApp Business Messaging Policy et n'est envoyée qu'après votre consentement, retirable à tout moment.

4. Partage des données

• Avec les utilisateurs : les informations utiles à la mise en relation (ex. prénom, métier, zone) sont partagées entre Client et Professionnel concernés.
• Avec nos prestataires techniques : passerelle de messagerie WhatsApp, hébergement et stockage de fichiers, strictement pour fournir le service.
• Obligations légales : si la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données.

5. Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au fonctionnement du service, puis supprimées ou anonymisées. La suppression de votre compte entraîne la suppression de vos données et des fichiers associés, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits depuis l'application (suppression de compte) ou en nous contactant.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des secrets sur l'appareil, accès restreints). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

L'usage des cookies sur notre site est décrit dans notre Politique de cookies.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@azohwe.com.