Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et des services Azohwe (le « Service »), édités par Azohwe. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

1. Objet

Azohwe est une plateforme de mise en relation entre des particuliers (« Clients ») recherchant des services à domicile et des prestataires indépendants (« Professionnels ») au Bénin. Azohwe fournit l'outil de mise en relation ; Azohwe n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Professionnel et n'exécute pas elle-même les prestations.

2. Création de compte et connexion

• L'inscription et la connexion se font par adresse email (code à usage unique envoyé par email) ou via votre compte Google. Les Professionnels fournissent un numéro de téléphone associé à un compte WhatsApp actif afin d'être contactés par les Clients.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de l'accès à votre compte.
• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal, pour utiliser le Service.

3. Vérification des Professionnels

Azohwe met en œuvre un processus de vérification (pièces d'identité, informations métier). Cette vérification ne constitue toutefois pas une garantie de la qualité, de la compétence ou de la disponibilité d'un Professionnel. Le Client reste seul juge du choix du Professionnel.

4. Engagements des utilisateurs

• Fournir des informations exactes et les tenir à jour ;
• Utiliser le Service de manière loyale, licite et respectueuse d'autrui ;
• Ne pas publier de contenu illégal, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• Ne pas contourner les mécanismes de sécurité ou de mise en relation de la plateforme.

5. Mise en relation et paiements

Sauf indication contraire dans l'application, les prestations et leur règlement sont convenus directement entre le Client et le Professionnel. Azohwe n'est pas responsable des paiements effectués en dehors de la plateforme.

6. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi applicable, Azohwe ne saurait être tenue responsable des dommages résultant des prestations réalisées par les Professionnels, des litiges entre utilisateurs, ou d'une indisponibilité temporaire du Service ou de services tiers (notamment WhatsApp).

7. Suspension et résiliation

Azohwe peut suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes Conditions. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis l'application.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Modification des Conditions

Azohwe peut modifier les présentes Conditions. Les modifications prennent effet dès leur publication ; l'utilisation continue du Service vaut acceptation de la version mise à jour.

10. Droit applicable et contact

Les présentes Conditions sont régies par le droit béninois. Pour toute question : contact@azohwe.com.